利彭山端着饭盒来到前面的门店，“喂，雅雅姐，我是利彭山。”
“利主任，你好。”
“可别，在您面前我就是一个维修工，以后工作上还得需要您的支持。”跟总部服务部的接线员处理好关系这个对办事处来说也是非常重要，以后一些比较棘手的问题还要请求她同意才行，“领导有什么指示？”利彭山微笑着问道。
“给你带着活。”高雅雅说道。
这是来服务了？“你等等，我拿根笔记录一下。”利彭山一听是活来了，那肯定是客户打到总部那边的报障电话。
现在办事处刚刚成立，以前的客户也不知道，只有在刚刚出厂的那些发动机的随机《发动机使用手册》的后面才印有各个办事处的联系地址还有联系电话。
利彭山准备好纸笔，“请说。”
……
利彭山记下了联系地址还有电话，高雅雅接着说道：“这是一台某品牌的装载机机，工作523小时，刚刚打来电话说发动机无法启动，用户是矿山，比较急，你看看什么时候安排过去一下。”
523小时，还是三包服务内。
公司的三包政策是1000小时或者半年，先到者为准。
“行，离这里二十多公里左右，我今晚开车过去，就这样，挂了，谢谢雅雅姐。”
“我谢谢你才对。”
双方挂掉了电话。
无法启动？
无法启动分多种，电池没电造成电池不足也有可能，发电机故障造成无法向电池充电也有可能，还有一种是启动机故障……。
利彭山在心里盘算一番。
想到这里，看着纸条上的电话给对方打了过去。
“喂，你好，是阳山矿山吗，我是唐朝动力太yuan办事处。”利彭山问道。
“唐朝动力办事处？有事吗？”对方问道。
“哦，我们是你们装载机上的发动机厂家，听到你们反馈说发动机出现了问题我想更加具体询问一下，你能帮我找司机师傅过来听一下电话吗，我想问他一些问题。”利彭山说道。
“哦，原来是发动机厂家呀，你们这发动机怎么搞的，才购买不到半年发动机就趴窝了，我们矿山可等不了，你们赶紧过来搞好，不行我们就退货。”对方一听是发动机厂家，一听就来气。
“呵呵，人都有生病的时候，机械也一样，我们退货是有严格的规定，并不是你们想退就退，出现了问题
…。。