于“疾病治疗为中心”，而是致力于对肿瘤患者全生命周期包括生理、心理等需求的充分满足。
近些年，医院相继开设了**重建、宫颈癌保育、遗传咨询、营养、心理、伤口造口、淋巴水肿护理等特色门诊，满足患者康复期的各种生理、心理及营养指导需求。“过去一个人闷闷不乐，对疾病忐忑不安、整夜整夜失眠，经过心理医学科冯医生的‘话聊’和科学用药”，周阿姨坦言，自己睡眠好了、心中的包袱也放下了，免疫力也提高了，抗击肿瘤的信心也更足了。
医院党高官李端树教授介绍，医院2013年建立社工部，致力于通过社工联动志愿者的方式，关注肿瘤患者可能碰到的心理、护理、营养以及法律等心理社会问题，对接外部资源，并开设全国首个面向肿瘤患者及家属服务的“帮帮我”肿瘤患者心理热线，累计服务1500余人次。
2018年12月，医院又建立了全国首个集成性、一站式医务社工引领的患者资源小站，用“点单式”的免费主题咨询，服务1000余人次，并设立“青丝行动”，向贫困、因肿瘤化疗脱发的患者赠送假发。
科技赋能患者服务升级
智慧医疗场景缩短就医流程
11月13日上午9：00，周阿姨按预约时间进入门诊诊区签到，没过几分钟，叫号大屏便提示周阿姨进入诊室。看完门诊，周阿姨在手机上完成付费，并直接前往取药窗口取药……以往至少需要一个多小时的就诊时间，现在缩短至不到半小时。
“以前来院挂号、等候门诊、打印病史、付费都要排队，几次队排下来就过了一个多小时了，”周阿姨说，“现在只要网上预约好号头，按时间来看病，病史也不用打印，手机上直接能看到，绑定的医保卡付完钱就可以取药，省时间、少跑路！”
据吴炅副院长介绍，肿瘤医院通过多个智慧医疗场景建设，聚焦既往患者就医痛点，让数据“多跑路”，缩短患者就医时间，优化患者就医体验。在精准预约挂号系统上传检验检查报告，经过智能分析比对，符合指证、亟需手术的患者将获得“绿色通道”；门诊病史电子化、诊间支付等系统应用升级，患者“动动手指”即可完成付费“零排队”，提升诊疗效率；互联网医院让肿瘤患者足不出户完成专业咨询……
“数字化转型明显改变了既往患者的就医模式，患者就医更便利，医生也从中获益”，郭小毛院长表示，“智慧系统的辅助，让医生能够获得更及时和精准的诊断信息，进而能够给出更规范
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