转身、冷脸质问，这一连串的动作，充分地表明，柳家成此刻很恼火。
所以，虽然他的语气不善，虽然他声音一下子拨高了八度，透着咄咄逼人，却没有给在场的其他桌食客们带来任何的不良印象，反倒觉得，这，才是灵妙酒店遇事后应有的态度。
胖胖中年人和他的几位同伴顿时有片刻的气滞，显然也没有想到柳家成会当众这样质问。
做服务行业的，不是应该在任何事情面前，都面带笑容，不管是不是自己的错，都要先赔礼气虚吗？
你灵妙生态的老总在公安局门口底气足，那是因为你是车祸幸存的受害者。可是现在，你提供服务，居然还这样雄纠纠地质问我们这些消费者？
王汉一直静静地陪坐在方大叔这一桌，看到柳家成这样借势发挥，心里相当满意。
没错，自己的手下，只要有理，就要理直气壮。
不需要忍，不需要让!
服务业又怎么样？如果真有上帝，他应该是宽恕的，包容的，那样才值得信徒们把他尊为上帝。如果上帝不像上帝，我们也没有必要把他当成上帝。
俗一点说，你尊重我，我就尊重你。你若鄙视我，我自然也没必要给你好脸色。
只有这样，做服务业才有可能聚拢人心，让人有归属感。
显然，柳家成在这方面，分寸把握得相当好。
换成是胡中恒来，未必有这样好。(未完待续。)