产品要时刻以用户为中心,找准用户的真实需求,主动替用户着想,着力解决用户的痛点、难点,那就是我们做产品的动力源泉。”
张硕却是说的兴起。
“本地生活服务尤其如此,因为我们面对的是大众消费者,提供给消费者的又是跟日常生活息息相关的各类增值服务。”
“想要做稳,做大,做强,就要坚持以用户为中心。”
“本地生活服务赛道的终极之争,在我看来,绝不是对用户规模的争夺,而是一场对用户粘性的终极较量。”
“谁能赢得用户的终极信赖,谁才会是最终的胜利者。”
“就拿这次外卖补贴大战来说,不可否认,在补贴的刺激之下,诺米典评、阿狸点评很有可能就此瓜分外卖市场,实现双赢。”
“问题是,这种补贴大战能持续多久,又有多少钱烧?”
“消费者都是用脚投票的,一旦补贴结束,回归常态,那之前所谓的忠诚也好、用户粘性也罢,全都再次归零。”
“如果阿狸、腾达等足够贪心,在补贴结束之后,以为已经坐稳江山,开始反向收割用户,那用户立即就会产生排斥、抗拒,甚至是厌恶心理。”
搁在原时空。
霉团在外卖市场几乎就是一家独大,哪怕是阿狸系的饿货么,跟霉团那也都是一丘之貉,非常有默契地共同割韭菜。
可这一世。
本地生活服务赛道横亘着青橙集团这一个异类,始终留给消费者最后一个退路,一种新的选择——没有补贴优惠,但也没有坑。
“你们说,等到那时,又会有多少用户回流青橙?”
“张总您的设想是很不错,可我还是担心,一旦补贴的时间足够长,比如一年,即便无法让消费者产生极高的粘性,那也会形成习惯。”裴卫平仍在坚持。
很多事情一旦习惯了,就很难改变。
人都是很懒的。
“甚至是说,在这个过程当中,因着青橙清高,不补贴,再有人带节奏的话,消费者很容易就形成逆反心理,干脆卸载青橙app。”
“一旦卸载,再想找回,就很难了。”
这绝非裴卫平在危言耸听,而是一年之前就发生过类似的事情,只是中途碰巧爆发了黑心外卖事件,才让青橙续了一口命。
这一回,绝没有这样的好事。
上次的地沟油事件、黑心外卖事件发酵之后,阿狸、腾达方面也都加强了对商户的监
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