清楚楚地回答她，我没有订，这都是你们自己后台搞鬼，然后问她是否退费。
她说我的消费记录清清楚楚，绝对不可能退费。
我说好吧，那让工信部介入调解吧。
（有些消费者在这个时候可能会说：‘那是我家里的孩子或者老人不懂，按错了吧？’他们这个电话的目的就是这个，暗示你说了类似的话，然后就成为录音证据，证明是消费者主动订购点播，可惜我没上当。）
这个电话之后，我描述了事情经过，发了投诉到湖北通信管理局的邮箱12300。
下午的时候收到回复说已经在审核中。
然后就收到了ITV的退费，不只59元，另外还有一个一月份8块钱的消费，退了67元。
接下来又接到一个10000的电话，说调查之后，认定我的1299年续交的年费不存在问题，是我自己主动交的，所以不可能退钱。
我不和她争，我只回复她，要么退，要么工信部介入，我告诉她，我已投诉至工信部。
今天早上醒来的时候，发现在昨天夜里，电信APP里面，1299元的年费处于被支出的状态。
但我的微信并未收到退款。
中午接到10000的工作人员电话，说的续交的年费已经申请退还回我的微信账户，请求我撤消在工信部的投诉。
我问她1299元退款什么时候到我微信账户，她说各种手续之类的，大概要7个工作日。
我说那好办，什么时候1299元退款回到我微信账户，什么时候我撤消投诉，主动权在你们自己手中。
电话挂断后不久，元退款到账。
维权结束。
最后几句评论：
都2021年了，还有这种强制消费、非法扣费的现象存在，真是丢尽了中国人的脸，中国梦、复兴梦，就是毁在了这种垃圾企业手中。
本人从2001年开始使用电信的网络服务，从ISDN时代开始一直到后来的宽带，足足使用了20年电信产品，是电信网络的忠实用户，续交年费从来没中断过。
在几年前就有几次过套餐绑定的手机被偷偷订购了各种包、被扣费、然后维权不了了之的经历。
想着大环境如此，也就忍了。
这一次发生的ITV强制消费、非法扣费的事情，真是让人彻底寒心。
这次的宽带到期之后，坚决不再使用电信的任何产品。
…。。