兴奋，在王国内四处游荡。
遇到了邻国王子汉斯，对他一见钟情。
加冕仪式完成后，艾莎成为了这个王国的女王。
在宴会上，安娜向姐姐介绍汉斯。
并希望和汉斯结婚。
但艾莎反对这门婚事。
因为他们才刚认识不久。
因为这件事，姐妹二人大吵了一架。
安娜无意间抢走了艾莎的手套，致使艾莎的魔法不受控制，被众人看见。
许多人把艾莎视为怪物。
恐惧的艾莎用她的冰魔法穿越湖面逃走。
整个王国因此陷入冰天雪地。
艾莎孤身一人走了很远很远，逃到了一座雪山上，在这里，她抛掉了所有束缚，并用魔法建立了一座冰雪城堡。
一个人在这里当她的女王。
安娜希望找到姐姐，解除王国的冰雪。
她骑着汉斯的马去北方的雪山，但马受到惊吓逃跑了，在一家商店里，她遇到了挖冰的克里斯托夫。
此时的克里斯托夫因为没钱买奸商的商品，被赶了出来。
安娜买下了他要的商品。
并要他拉车带着自己去北方。
路上，他们遭遇了狼群的袭击，但他们相互协作，顺利度过难关。
他们最后来到了雪山。
在雪山上他们见到了一个会说话的雪人，这个雪人自称雪宝，是艾莎无意间做出来的。
安娜给了雪宝一个鼻子，让它带路去艾莎的城堡。
几经周折，
安娜终于见到了姐姐艾莎。
但艾莎却不愿意跟安娜走，因为她也没有办法解除冰冻。
在意外中，情绪激动的艾莎不慎用魔法击中了安娜的心。虽然安娜没有立刻晕过去，但她的头发却开始变白。
她被艾莎的魔法伤到了。
伤到了心。
克里斯托夫发现安娜的头发越来越白，知道艾莎的魔法击中了她，带着她去见地精朋友。
地精长老告诉他们，如果被冰冻的部位是心脏的话，只有发自真爱的行为才能解除冰冻。
于是克里斯托夫将安娜送回了王国，想让汉斯吻她，一救下安娜的性命。
但汉斯没有吻她。
因为汉斯根本不爱她。
想要与她结合也仅仅只是因为王国利益。
汉斯灭掉了安娜取暖用的火炉
…。。