于是，生产线经理、一厂主管、最后是生产线的分管副总经理、甚至全国全国总经理，都来要求质量官放行，一道划痕而已吧。
但质量官坚决不同意，此事，直接又被捅到了首席运营官兼质量官韩执敏那里。
韩执敏听完一厂质量官的汇报，直接做出决定，董记面食一厂，停产三天，全员整顿，找到“一道划痕”的原因，相应问责具体涉事人员。
生产线全国总经理，到董啸面前诉苦，董啸很温柔的问了句，“你说，那道划痕，该不该有啊？如果该有，那就不查了，如果不该有，那就该找找原因。查清一道划痕，不是为了要处罚谁，而是为了解决问题。”
碰了一个软钉子后，生产线全国总经理立即电话，让董记面食一厂厂长，严格配合，查清问题。
这时，一厂的质量官，却有点儿慌了，他真没想到，自己的坚持，却引来了如此巨大的重重阻力。
直到惊动了自己的最高领导首席质量官韩执敏，甚至是董记面食集团老大董啸的亲自过问，才得以让事件继续得以调查下去。
他原本坚定的内心，此刻也有了一丝松懈，一道划痕而已的想法，也开始侵袭他的想法。
本来，说正确的话，做正确的事，就是需要巨大的勇气的。
韩执敏在董啸答复了生产线全国总经理的电话后，就亲自找到了这名质量官，对他进行了鼓励。
“你做的对，我和董啸董事长，都支持你。你动摇的是一个工厂，短期的几天的利益；但你保全的，却是这个厂，未来三年，五年，甚至十年的基础。这次’一道划痕‘的事件，也会成为整个董记面食集团的警示。大胆干吧。“
在自己最高领导的支持下，质量官重拾了所有信心，带着技术团队，加倍干了起来。
生产线技术性检查无误，其他环节，也没发现问题，问题就集中在了包装和配送前的分捡环节，而经过快录视频的检查，分捡环节，也没有问题。
最终，在强大的工厂停业的压力下，当班的包装员，说出一个问题。就是，他在操作机械包装的时候，有时候觉得无聊，会下意识的拍打机械上的一块金属隔板。
于是，技术人员做了少量的生产测试，结果，只要拍打这块金属隔板，生产出来的产品，就会有一段折痕。
技术人员，立刻将这个现象，向云海机械进行了报告，云海机械，针对这种情况，做出了设计调整和改进，让“这道划痕”成为了历史。
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