“你有没有搞错啊？”
“不好意思，对不起对不起！”
“我这条裙子三万多块呢，是今年最新款，让你一杯橙汁给毁了！”
“不是，我明明把杯子放到您手上了，是你自己把......”
“你还狡辩是吧？你们罗经理呢，把她叫过来！”
......
露天阳台上，一位年轻的女服务生给一位打扮颇时髦的女客人端一杯橙汁时，那位女客人正在看自己的手机，没有注意拿稳杯子，就将橙汁洒到了自己的裙子上，两人顿时争执了起来，那位年轻的女服务生觉得自己没错，或者是害怕赔偿这位女客人的裙子，就坚持说是女客人自己没有拿稳，才会把橙汁洒到了自己的裙子上，那位女客人则坚持说是女服务生的过错，要见行政酒吧的负责人，这时罗玥连忙赶到现场赔着笑道：
“您好您好，不好意思，我是行政吧的负责人罗玥，有什么我可以帮您的吗？”
“你看我这裙子，你说怎么办吧？”
打扮颇时髦的女客人将自己身上的裙子展示给罗玥看道，很明显上面沾了一大块的橙汁渍，罗玥看了一眼赔笑道：
“您好，您是我们酒店的住客吧？”
“废话，您什么意思啊？”
那位女客人颇为不满地看了一眼罗玥，然后重新坐下道：
“我如果不是住在这儿的话，你们还不管了吗？”
“您误会了，这样，我先让她们去您的房间里，取一件干净的衣服您先换上，然后呢我们再看看这个问题到底该如何解决，这样您也可以舒服一点，可以吗？”
“可以！”
看了罗玥一眼，那位女客人从桌旁拿起自己的爱马仕包，从里面掏出一张黑色房卡交给她道：
“这是房卡，衣服都在行李箱里！”
“好的！”
......
等那位女客人换好衣服后，罗玥拿着她换下来的脏裙子检查着，那位自知闯了祸的女服务生站在她旁边哭泣道：
“罗经理，这次真的不是我的错，我明明把水杯放到她手里了，是她自己没有拿好洒了，罗经理，怎么办啊？”
“别说了，我来解决！”
制止了哭哭啼啼的女服务生，罗玥看向之前那位女客人协商道：
“陈小姐，您看这样好吗？我先让洗衣部的同事去帮您清洁，所有的费用由我们酒店来承担，如果不能恢复原貌.
…。。