“女士,如果我有做的什么不对的地方,您包含以下可以吗?很抱歉女士,我是一位新人客服,可能会有很多做得不足的地方——”
小魔女直接张嘴打断了我的话:“很抱歉,我不管你是什么客服,我只要不高兴了,我就投诉你”。1357924?6810ggggggggggd
我沉默了一会,张嘴说道:“那女士,您是要投诉我什么呢?”
“投诉你服务态度不好”。
我抿了抿嘴:“您是要现在就投诉我吗?”
“不是,你只要敢挂电话,我就投诉你”。
我忍不住低低的叹了一口气:“女士,那您还有其他业务需要咨询吗?”
“没有了,我就是想要你陪我聊会天”。
“女士,如果您没有我们联同的业务需要咨询的话,那我们把时间让给有需要的用户好吗?”我只能继续重复标准客服语言。
“不好!我不是刚才已经说过了吗?你如果把时间让给有需要的客户,我就马上投诉你”。
我想了一下,觉得她就算投诉我,那么投诉也不会成立,我就张嘴说道:“好的,女士,您对我们客服的服务不满意,是可以投诉的,我们这边现在就可以帮您投诉。”
“我要投诉的是你”。
“是的,我可以帮您投诉我自己的”,我翻了一个白眼,其实这也是客服的一个无奈,用户说要投诉你,他甚至都不用打进第二个电话进来,他可以让你自己投诉你自己,而且你还得必须照做,因为每一通电话都是有录音的。
“呀,这么好玩吗?你自己还能投诉你自己呢啊?”
我应了一声:“是的”。
“行,那你快点帮我投诉吧,就说投诉你泄露客户**好了”,我听了小魔女这一句话,立刻就是一呆,我靠啊!如果她只是投诉我的服务态度问题,我根本不用怕,因为我的服务态度没有问题,核查小组核查的时候,我也不会有任何问题。
可是她临到投诉的时候,竟然话锋一变,又开始投诉我泄露客户**了,卧槽,这个可不行啊,这个投诉工单一旦生成了,我的投诉肯定是成立的,因为我确实把客户**泄露给我自己了——
我想了一下,然后张嘴说道:“您好女士,你那边说什么我这边听不清楚了,建议您到手机信号强一点的地方,继续拨打我们客服电话,祝您生活愉快,再见”。
我说着就把电话挂断了,特么,不行了,这个事我必须得现
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