0%的小型企业完成认证。唯有如此，才能改变目前这种光说不练的格局，使全面质量管理工作真正开展起来。”
“你说的认证，是指什么？”孟凡泽继续问道。搞工业的人，对于认证这个概念是并不陌生的，企业会有各种各样的认证，什么锅炉生产资质认证、建筑施工认证、高压电器认证啥的，这些东西孟凡泽都接触过。可全面质量管理认证指的是什么，他就有些不明白了。
“要实现全面质量管理，就需要有一套相应的管理体系，它是根据企业的特点，选择包括设计、生产、检验、销售、使用全过程的若干要素组合而成，并予以制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。所谓全面质量管理认证，也可以叫作质量管理体系认证，就是确定企业是否建立起了符合标准的质量管理体系。如果建立了，就颁发证书，通过认证。如果没有建立，那就帮助他们建立起来。”
冯啸辰不慌不忙，侃侃而谈。坐在他对面的孟凡泽眼睛里分明出现了久违的神采。