们来到一楼大堂。在接待处的是两张陌生脸庞，并非Mary昨日所见的女孩，可能换了班。
两位小姐见到女歌剧演员，马上露出笑容，“您好，Jenny女士。有什么可以帮您的？”Mary发现她们笑得很亲切。姓方的女歌剧演员，显然是这里的贵宾。有了这层关系，事情可能好办一些。
Mary谎称有条项链不知放哪了，想问问打扫房间的清洁工。她向小姐描述了那位清洁工的外貌。小姐说，那个清洁工身体不舒服，刚刚请假回家了，至少要等两天后才来上班。
Mary和女歌剧演员面面相觑。这条线索暂时又断了。
女歌剧演员突然问：“你们知道，1311号房，以前发生过什么事吗？”念到1311号房时，她加重了语气。
两位小姐的笑容僵住了，“不……不知道。”她们支支吾吾地回答。
女歌剧演员心里有了底，便说：“我有事找你们经理，麻烦通报一声好吗？”
她们在大堂的沙发上等了不一会，经理就出现了。她是位四十左右的女人，穿着灰色的高定洋装，看上去精明干练。
“小姐，您有什么事？”女经理的脸上笑容可掬。
“Dan经理，我想打听一件事。”
“请说吧，只要我能够回答。”很一般的外交辞令。
“1311号房，有什么问题？”女歌剧演员直视着经理，开门见山地说。
女经理有些措手不及，在女歌剧演员咄咄逼人的目光逼视下，表情不自然起来，“1311房？没有啊，能有什么问题？”她话锋一转，“你干嘛这样问？”