您是白小姐，是手机尾号9688的白女士本人吗？您这三个月前就预订的年夜饭包厢，如果退掉就再也订不上了，你能确定真要退订吗？”
的确，每年的年夜饭，各大酒店、餐馆都是宾客爆棚，所有需要预定年夜饭的家庭，也都是赶前不赶后，着急的人，甚至半年前就交了订金，预定了年夜饭的位置。
来电服务员的小心负责，白抒凡当然理解，她虽然心情烦乱，但还是饶有介是地回答到：“计划有变，我们要去外地过年，退掉，预缴的订金可以退吗？”
来电话的酒店服务员礼貌地回答：“没问题白小姐，现在退完全可以，很多返乡的客人之前没来得及预定年夜饭，都等着餐厅部给他们腾地方呢。那这样，您预定的年夜饭1819包厢我就帮您取消，感谢您对本酒店的支持，您有空可以随时过来退订金。”