不玩企鹅系游戏的玩家仍旧不玩，继续玩的玩家，也只能忍气吞声。
很多人都会认为，之所以这样，是你钱没充够。
在游戏里，不充钱你怎么变得更强？
你要是充个拔万，你再看看？
其实还真不是。
就算你真的充了八万，达到了心悦三的门槛，你一样会被企鹅游戏按三六九等划分。
企鹅没有客服？
实际上是有客服的。
而且服务态度相当贴心。
只不过这些客服只服务一小批玩家。
他们大多都围绕在一些心悦高级会员身边。
而心悦会员亦有差距。
一些游戏大公会，或者游戏大群的群主，游戏贴吧的吧主。
客服在面对这些玩家的时候，甚至可以用无微不至来形容。
这种服务，从一款新游戏还在内测的时候就开始了。
普通玩家几乎拿不到内测码，想要就得花几千上万去交易网站购买。
而这些会长，吧主群主，一个群里有多少人，就能拿多少码。
一些规模大的游戏组织，甚至还能获赠一部分的额外激活码，这些码内赠送的道具，能让玩家在内测期间更好的体验游戏。
迅速跟平民玩家拉开差距。
而这些玩家，甚至可以影响到游戏内的玩法。
能与游戏策划直接对话。
包括一些小众不那么热门的游戏，游戏策划还得咨询土豪们的意见。
玩家们认为的游戏策划：绞尽脑汁，想尽对策改良游戏体验。
实际上的游戏策划：土豪爹，这里这样改动可以吗？（当然这里不是大型网游，大型网游再大的土豪也没那么大的发言权）
对于游戏打击脚本与外挂的封号处理。
很容易导致一部分误封。
而被误封的玩家，在企鹅这边是几乎没有反馈渠道的。
就算找到了客服的电话号码。
接待你的也是机器人。
如果有玩家真的耐心把机器人的长篇大论听完，并且真的接入客服之后。
大概率是提前录好音的客服，根据玩家的提问分为几大类，然后不管玩家问什么问题，都播放相应分类的模棱两可的回答。
最终就算给你提交了反馈，表示几个工作日后为您处理。
那也不用做太多指望，基本上就石沉大海了。
…。。