清楚，我们的成绩不如预期。”
“恩。”苏温抿了口茶，然后对刚拿到的细分化数据进行了对比。
指着几张文件说：“今天的营业额构成比，我们的新鲜和电器方面占比超过43%，而百货只有51%；更加不能接受的是服装、化妆品、首饰类的营业额占比只有6%，这是我们不能接受的。”
沃尔玛单纯靠一个百货就逼平了量贩店，对两人来说这是一种耻辱，深深失败的耻辱。
要是现阶段的沃尔玛能够涉及新鲜、服装和电器这几块大领域，罗湖量贩店估计都没有颜面见人了。
同时，原本寄予厚望的服装类等高端消费品却远远没有达到预期，这又是一大败笔。
林义也根据调查和自己地经验，对苏温说：“我们必须增加产品种类。同时对购物通道要进行调整，我的意思就是起码要拓宽一倍。
沃尔玛在这方面做的非常好，两辆购物车可以轻轻松松交叉而过反观我们的却显得有些拥挤，让初次过来的购物者来说，是非常不好的一种体验。
同时通知朱阳，在产品的关联性摆放方面，不能生搬万家百货那一套。毕竟万家百货是有忠实的受众群体的，人家顾客习惯了；而我们目前却比不了，更多的还是要参考沃尔玛的科学关联布局。
另外一点，收银台方面，我们要暂时缩减8个闸口；我结合沃尔玛的布局估算了下，15个结账通道已经足够。这样结账虽然需要排队，却会给顾客一种我们购物中心非常受欢迎、产品质量可靠的第一体验和心里暗示。”
这一点也是林义琢磨了大半天才想明白的。为什么同样的人流量，沃尔玛要少了近十个收银台通道。生意却反而更好？
原因就在于这年头的零售业还没上升到完全以服务制胜的阶段，购买者还没培养出需求高端服务的习惯。
国人爱热闹的特性决定了人越多越喜欢捧场，越喜欢往里凑，越喜欢炫耀、口口相传。
而开通太多收银台，就会加剧人流量往来与扩散。相对而言同样多的顾客，步步高量贩店就会显得冷清很多。
这看似非常简单的道理，却涉及到了非常高明的营销学和社会心理学技巧。
也正是这些细微之处的设计，沃尔玛才能保持一直不败的金身。
对于林义的这些提议，苏温非常赞同，同时也指出，“在服装、化妆品、首饰方面，我反思我们还是太急了。这些高端消费品和百货不同，我们需要更多的耐心等待高端客
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