面。
“所以我想，我们划分这种等级，只是内部。就像顾客去店里买衣服，店员不一定要推荐最贵的，而是根据顾客的体形和需求来。
那美发店也应该学习一下，顾客想做什么样的发型？我们店里哪个发型师最符合他的需求？我们肯定是比顾客了解的。
那么你不要让顾客来选择，大部分店里让顾客选也是按价位和级别选！但顾客根本就不了解发型师啊！所以我们要自己给顾客推荐最适合他的发型师。”
顾客们都激动地点点头。发型师们面面相觑，大家都是做业绩拿提成的，推荐别的发型师？难以想象这种操作！
秦空继续说：“比如一个高级发型师可能平头剪得好，总监可能擅长女发。那么男顾客剪平头，总监就应该让给高级发型师。
只是这行竞争太大，尤其是定业绩，业绩不达标倒扣钱挨批斗的系列做法，大家不抢客就很好了，怎么可能让？”
发型师们都点点头。
“但顶流从大众店到高端店，我都是这么要求的，也一直是这么做的。顾客适合什么发型，我一定是把她推荐给最擅长那个发型的发型师。
哪怕她是我的老顾客。比如她一直找我剪长发，但那次她想换个短发，而另一个发型师短发比我剪得好，我就会给她推荐。这样顾客就能得到更好的发型。”
现场一阵掌声。
直播屏幕也飘过一串串流泪的表情。
“我们接到一个顾客，就要对顾客负责。不要只想着挣那一次钱。顾客选择你，是为了什么？为了自己变美！那你要去帮她达成这个目的。”
在观众们的感动和同行们的深思下，秦空继续说：“顶流的发型师也是这么做的。如果是顶流的客户，应该知道。
有固定的发型师，或者约好的发型师，但可能某次换发型，你原来的发型师会让另一个发型师来给你做。这都是为了让你当次的发型效果达到最好。”
全场又是一阵掌声。
“顶流的沉默服务，大家也不要过于解读。我推沉默服务的初衷是因为做头发时间长，怕冷场，顶流的发型师倒是不需要推销。”
“对啊！”顾客们不满道，“都预约不上嘛！”
“所以让他们沉默，因为跟顾客聊天，顾客挺烦，发型师也挺累。而且认真做头发，真的不能分心聊太多。
但是基本沟通还是必须的。比如你的职业、私服风格，甚至性格，我们发型师都是需要有所了解
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