莫嵩明来到了东城区信访办当一个科级的副主任。到这里的工作，莫嵩明才明白到为什么姐夫林海安排他到这里工作的目的。
信访办县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；（三）协调处理重要信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。（七）负责把信访件快速往下转送，承担文件速递局功能。
换言说，这是政府和群众接触的一个窗口，是人民表达对政府意见的地方！莫嵩明在这里工作了短短的一个月，就学到了很多东西，够他一生致用！
东城区，区政府门前仍坐着一堆人，区政府的大门关着，只开了旁边的侧门，里面有威严的武警站岗，小门口还有公安干警守着，进出均需出示工作证，这是特殊时候，所以政府门前戒备森严。
坐在大门前地上的有老人、妇女、中年男人，年轻人和小孩没有，烈日炎炎，有的干脆趟下了。
区信访办的工作人员也无可奈何，任你们做什么样的思想工作这些人也听，说的他们烦了就伸手指了指那条横幅，大门就给这条白色的横幅拦着，上面写着一行字，无非是讨要说法的内容，什么给我们退钱、要房、严惩卷款私逃的包工头子之类，因为棚户区前期投资没有资金，承包商是从拆迁市民手里集的款，每户若干万，据不完全统计，最少的也拿出三万以上，想要大平米房的自然花的多。
现在承包商把钱都卷跑了，政府也没个明确的解决态度，市民们闹事怎么办？那都是血汗钱啊！
莫嵩明也是工作人员之一，为了锻练应对更多局面的能力，现在他就在区信访办工作，话说这营生真不是人做的，上级领导有吩咐，‘工作态度要端正，要做到打不还手、骂不还口；要耐心的和群众进行勾通，要说服教育他们，摆事实，讲道理……’，现在这情况分明理屈嘛，这还摆得明的吗？
他现在开始有点后悔来信访办工作了，这事都闹了好些天了，莫嵩明是筋疲力尽，当初进信访还是林海的主意，说那里比较锻练人，你不是想增强能力吗？去试试嘛，莫嵩明当时就想，信访办相对来说是比较舒服的，中原省的精神文明建设极好，人们的素
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