在黎宁的办公室中，听苏菲娅说起事情的起因。
“那天，那一男一女来餐厅吃饭，各自点了一份五分熟的牛排，还点了一份蔬菜沙拉和海鲜浓汤。因为中国的客人，习惯吃熟度大一些的牛排，听到五分熟的时候服务生还再次确认了一下，因为作为离餐台比较近，我听到女的说，他们平时都是吃四分熟的，担心我们餐厅做不好，才会点了五分熟。每个人的口味不同，我也并没有多想，给他们做了两份五分熟的。”
“可你的牛排都是最新鲜的冷链空运，就算是吃生的，也不至于食物中毒啊。”周思思奇怪的说。
苏菲娅无奈摇头，“他们吃的时候，就一直在挑各种毛病，又说浓汤不够鲜，又说牛排火候不好，就连沙拉也能挑出许多问题。全程一直都在碎碎念。服务生也被他们折腾的很辛苦。其实那时候我就应该看出来，他们就是来找麻烦的！如果早点发现，直接让他们走人，或许就不会有这么多事情了。”