记录点出来，在凡特斯店里买过不少，记录都有长长的一串，每次几乎都是买好几套衣服一起，看起来似乎倒像是个忠实的老顾客。
“一般看到有人退货，我通常都会顺便去看看她之前在我们店里的购买记录。如果是有过成交记录，没退货的，就会和现在的尺码啊版型之类的比对一下，大致猜测下问题出在哪里，她会喜欢什么，再找她聊一聊。能搭上话嘛，是最好，推推我们店里她可能会喜欢的新款啊问下这次不满是不满在哪里。”陈素耐心地解释说道：“如果没有任何记录的话，就问问具体是尺码版型还是对质量觉得不合适。很多都不是因为质量，这种时候就可以根据他们的尺码和需求推一些应该能穿的。”
林放忍不住竖了下大拇指，感慨：“陈姐不愧是陈姐，怪不得虽然我们销量上去了，但退货率还好。而且退后后，那些人的回购率也挺高。我还以为是遇上好人了，没想到好人是出在我们自家阵营啊！”
“这是菩萨售后了得。”谢依依也没忍住，一脸无比向往地看着陈素，说：“我买东西的时候遇过的售后，连个爽快的都很少，要么就是一直不承认打太极，说是正常的都是这样的。要么就要让我拍照拍视频，发他们一大堆各种各样的证据。来来回回都要纠结好几次，才会给我退货。有时候觉得质量好，想要问问推荐吧，就跟机器人似的推我一堆风马牛不相及的。”
“没法儿，人也是打工的。”林晓安慰道：“有的店售后也需要考验KPI。”
秦越越听他们你来我往，被说得一愣一愣地，回过神来之后，才有些茫然地开口：“但这次，衣服上是有很重的香水味儿也有很明显的粉底液，影响二次销售了，不能退吧。”
“我看看聊天内容。”陈素凑过去，接过鼠标开始认真地翻看起来。
过了好一会儿，才站起来，说道：“这人说，因为一直在买我们家的衣服比较信任，时间赶就没试穿，化好妆就直接往身上套了。硬着头皮穿了一天，发现不合适，被人说不好看之后才退回来的。”
秦越越点头：“那还是错在她。”
林晓也好奇了，说：“怎么会前面一直穿都合适，突然现在就不合适了。看看是哪款，我比对下尺码，是不是搭配方面出了问题。”
几人没有任何犹豫，当即就把对应的尺码衣服找了出来，开始认真比对。
陈素对这些尤为熟悉，熟门熟路地不仅把对应尺码衣服拿了出来，顺便还拿了几条对方之前买过可以搭配的裤装和裙装。
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